ショッピングガイド

お支払いについて

お支払方法はクレジットカード、PayPay、キャリア決済、代金引換、銀行振込、よりお選びいただけます。

【クレジットカード】
VISA・MASTER・JCB・AMERICAN EXPRESS・DINERSがご利用いただけます。

【PayPay】
PayPay残高でのお支払いをご利用いただけます。
注文時、PayPayアプリまたはサイトに移動し、お支払いいただけるサービスです。
※事前にPayPayのユーザー登録が必要になります。
※ご利用前にPayPay残高へチャージされていることをご確認ください。
※購入金額の一部だけをPayPay残高で支払うことはできません。

【キャリア決済】
携帯電話会社の会員専用ページで、ID・パスワード・暗証番号を入力し、お支払いしていただく決済方法です。
《NTTdocomo》《au》《softbank》の各キャリアでご利用いただけます。

【代金引換】
商品ご到着時、代金をお支払いただく方法です。 お受け取りの際、宅配便のドライバーに現金にてお支払ください。
※代引手数料がかかります。

【表示価格】
オンラインショップに記載された価格は、消費税込の価格です。

配送・送料について

【配送について】
基本的には「ヤマト運輸」にて、お届けします。
弊社の扱っている商品は生鮮野菜・植物苗の為、ご注文確認後、品質の満たしている物を確認し出荷しておりますので、通常約1週間前後お時間をいただいております。
※但し配送上の都合で遅れることもございますので、予めご了承ください。
※商品のお届けは、日本国内に限らせていただきます。

【お届け時間指定について】
お届け時間は、下記よりご指定いただけます。

「ヤマト運輸」
・午前中(8時~12時)
・14時~16時
・16時~18時
・18時~20時
・19時~21時

【送料について】
詳細はこちらから

商品の返品・交換等について

商品が届きましたら、速やかにご確認をお願いします。

■お客さまのご都合による注文のキャンセル・返品・交換等
・お届けした商品のイメージ違い(味がイメージと異なることも含みます)・サイズ違いなどお客さまのご都合による注文のキャンセル・返品・交換等は、売買契約の成立後は、一切お受けいたしません。

*当社からの注文内容を承諾するメール(お客様の注文を確認する内容の自動送信メールではございません)がお客様へ到達した時点で売買契約が成立します。
*売買契約の成立後は、商品の出荷前であっても、注文のキャンセル等は一切お受けいたしませんのでご注意ください。

・売買契約の成立前(お客様が注文情報を当社に送信してから、その後当社からの注文内容を承諾するメールがお客様へ到達する前までの間)であれば、注文のキャンセル等は可能です。この場合、当社お問い合わせフォームまで速やかにご連絡ください。

■商品違い、数量違い、不良による返品・交換等
・商品違い、数量違いの場合
お届けした商品に商品違いまたは数量違いがあった場合には、商品受領日から2日以内に、当該商品の写真を添付の上、当社お問い合わせフォームにご連絡ください。
お送りいただいた写真から当社において商品違いまたは数量違いの確認が取れましたら、送料当社負担にて、商品の交換、不足分の配達を承ります。
交換の手配または不足分の手配が困難な場合は、送料当社負担にて「返品」を承ります。

・商品に不良があった場合
お届けした商品に不良があった場合には、商品受領日の当日までに、当該商品の写真を添付の上、当社お問い合わせフォームにご連絡ください。
お送りいただいた写真から当社において不良の確認が取れましたら、送料当社負担にて、同一商品との交換を承ります。
交換商品の手配が困難な場合は、送料当社負担にて「返品」を承ります。

・以下の場合は、返品・交換等を一切お受けいたしません。
「お届け日から上記で定める期間内にお客様から当社に上記ご連絡を頂けなかった場合」
「お届け後に開封された商品(開封しなければ商品違い、数量違い、不良等の存在がわからない商品は除く。)」
「お届け後一度でも使用、利用または飲食された商品」
「お届け後に汚損または破損した商品」
「お届け後にお客様の故意または過失により商品に不良(カビ、腐敗、痛み等)が発生した商品」

【ご注意】各商品について、以下の場合の「返品・交換」はお受けできません。あらかじめご容赦ください。

<苗>
・剪定済であることを理由とした返品・交換
*苗は剪定をしてから出荷をしておりますので、剪定済みであることは商品の不良にあたりません。

<野菜などの生鮮食品> 
・トマトについて、性質上避けられない実割れを理由とした返品・交換
*生鮮トマトは性質上、ある程度の実割れが発生します。そのため、トマトの性質上避けられない実割れについては商品の不良にあたりません。なお、当社では、出荷段階でトマトの状態確認について万全を期しておりますが、予め実割れが発生することを想定し、内容量は多めに入れております。

<ジュースなどの加工食品>
・ジュースの成分が沈殿または分離していることを理由とした返品・交換
*ジュースの成分が沈殿または分離している場合もございますが、品質には問題ございません。よく振ってからお飲みください。

<鉢花>
・剪定済であることを理由とした返品・交換
*鉢花は剪定をしてから出荷をしておりますので、剪定済みであることは商品の不良にあたりません。

・花が数個枯れていたことを理由とした返品・交換
*発送時には十分な品質管理を行っておりますが、花は非常に繊細なものですので、鉢のなかの数個の花が到着時までに枯れてしまっている場合がございます。これは商品の特性であって、不良ではございません。このような特性を十分ご理解の上、ご購入ください。

<商品以外の破損>
・商品の保護を目的としたビニールや輸送用の箱の破損など

■返金方法
お客様のご利用されたお支払い方法ごとに異なります。
詳細は、返金をお受けした際にご案内いたします。

クレジットカード払い:クレジット返金。当社での返金処理日がクレジットカード会社へのおおよその請求取消し日となります。
PayPay:PayPay残高に返金。
キャリア決済:キャリアごとに異なります。各事業者へ直接お問い合わせください。
代金引換:配送先名義の口座に振込。
銀行振込:注文者名義の口座に振込。
ポイントについて:ご購入時加算されたポイントは、当社返金手続き完了時にお客様ポイント残高から減額させていただきます。
その際ポイント残高がマイナスになる場合は、先に不足ポイントを弊社へご精算いただいてからご返金します。
お支払い時にポイントをご利用されていた場合、ご利用分のポイントを返却します。

■返品方法
着払いにて、以下の宛先までご返送ください。
詳細は、返品をお受けした際にご案内いたします。

お問い合わせ先

お問い合わせフォームより、お名前・メールアドレス・件名・内容をご入力いただき送信ボタンをクリックしてください。
【個人情報について】
お客様からお預かりした大切な個人情報は、 第三者に譲渡することは一切ございません。
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